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1. Devo avere un account per pagare un ordine?
No, puoi ordinare anche come ospite. Tuttavia, ci sono alcuni vantaggi di avere un account con noi:

Processo di pagamento veloce
Visualizza semplicemente lo stato dell'ordine e la cronologia degli ordini
Ricevi aggiornamenti sulle nostre nuove versioni e offerte speciali
2. Quali metodi di pagamento accetterai?
Accettiamo tutte le principali carte di credito (VISA, Mastercard, Discover, AMEX) e pagamenti Paypal.

3. Quanto è sicuro il mio ordine online?
Quando acquisti online con la tua carta di credito, tutte le tue informazioni vengono inserite in un sito Web sicuro SSL. Le tue informazioni vengono quindi crittografate con SSL e inviate direttamente alla rete del nostro fornitore di carte di credito dove la tua carta e la transazione sono autorizzate e approvate. I dati della tua carta di credito non sono memorizzati sui nostri server.

4. Ci sono dei tassi di cambio?
Tutte le nostre transazioni sono basate in dollari USA. Se la tua carta di credito è basata in una valuta diversa, l'importo totale del tuo ordine verrà addebitato in base al tasso di cambio giornaliero della data in cui l'emittente della carta elabora la transazione.

5. Come faccio a impostare il mio indirizzo di spedizione?
Poiché il nostro sito Web e il nostro servizio sono basati in tedesco, tutte le informazioni inserite devono essere inserite in tedesco, compresi i segni di punteggiatura. Se alcune lettere nel tuo indirizzo contengono lettere non inglesi, dovresti usare invece lettere tedesche simili.


6. Posso cambiare il mio indirizzo di spedizione dopo l'ordine?
Tieni presente che il tuo indirizzo di spedizione non può essere modificato una volta che l'ordine è stato elaborato o spedito. Aggiorna il tuo indirizzo di spedizione al tuo indirizzo di casa anziché al tuo indirizzo di vacanza poiché non sappiamo per quanto tempo l'ufficio doganale di destinazione ha il pacco in magazzino.

7. Quanto tempo impiega la spedizione e come posso tracciare il mio pacco?
Il tempo di consegna dipende dall'opzione di spedizione che hai scelto. Una volta che l'ordine è stato spedito, ti invieremo un'e-mail con il numero di tracciamento e il sito Web di tracciamento. Non siamo responsabili per eventuali ritardi causati dal dipartimento doganale del tuo paese.

8. Cosa devo fare se mancano articoli nel mio ordine?
Se manca ancora qualcosa, contattaci immediatamente all'indirizzo service@evelonq.com.

Se hai ancora domande, ti preghiamo di contattarci direttamente via e-mail all'indirizzo service@evelonq.com.