Ritorno e rimborso
Ritorno e rimborso del venditore:
Il reso o il cambio dell'articolo entro 14 giorni saranno effettivi dopo il ricevimento dell'articolo. Garanzia di rimborso di 14 giorni dalla data di consegna. Si prega di notare le linee guida:
Per richiedere informazioni sul reso, contattaci all'indirizzo service@evelonq.com entro 14 giorni dal ricevimento del pacco. Il tuo reso deve essere timbrato entro 30 giorni dal ricevimento dell'articolo.
Non accettiamo merci per la restituzione a meno che gli articoli non siano difettosi e causati dal venditore. In questo caso verranno sostituiti o rimborsati in base alla disponibilità dell'acquirente.
Per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e ben imballato nelle condizioni in cui lo hai ricevuto. La rivendita non è interessata. Deve essere anche nella confezione originale.
I regali riscattati non sono restituibili e non possono essere scambiati con denaro contante.
Tutti i costi causati dal reso sono a carico dell'acquirente.
Il numero della fattura aerea e le foto chiare del pacco restituito sono richiesti dopo che l'acquirente ha inviato il pacco. Prima di inviare un reso, fotografa l'articolo per tuo archivio.
Se l'acquirente non riesce a ricevere il pacco ordinato dopo 3 mesi, l'acquirente può contattare il venditore per una soluzione.
Alcune situazioni in cui sono concessi solo rimborsi parziali.(se applicabile)
L'oggetto non è nelle condizioni originali, parti danneggiate o mancanti non causate dal venditore.
L'articolo è stato restituito dopo più di 14 giorni dal ricevimento.
Alcune situazioni in cui il venditore non può rimborsare (se applicabile):
I resi sprovvisti di imballo e documentazione originali saranno rifiutati.
La scatola di imballaggio è aperta/danneggiata e non sarà accettata la restituzione.
Il pacco viene perso al momento della restituzione e il venditore non riceve mai il pacco restituito.
Rimborsi (se applicabile)
Una volta ricevuto e controllato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto il tuo reso. Ti informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto del tuo rimborso.
Se sei approvato, il rimborso verrà elaborato e la tua carta di credito o il metodo di pagamento originale verranno automaticamente accreditati entro un determinato numero di giorni.
Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile)
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla prima il tuo conto bancario.
Quindi contatta la società emittente della carta di credito. Potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente rilasciato.
Contatta la tua banca. Spesso è necessario del tempo di elaborazione prima che venga pubblicato un rimborso.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contatta service@evelonq.com.